MTE Mobilya – Murat Gedik

MTE Mobilya olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve cayma hakkı talepleriniz, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz üretime alınmamış veya kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Talebiniz siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilir.

Özel ölçü, renk, kumaş veya müşteri talebine göre kişiselleştirilmiş ürünlerde, siparişin iptaline ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler kural olarak ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün olması durumunda kullanabilir.

Ancak tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçü ve özelliklere sahip ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı istisnalar dışında kalan ürünlerde yasal iade ve cayma haklarınız saklıdır.

3. İade Koşulları

İade taleplerinde ürünün durumu, kullanım şekli ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır. Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması veya zarar görmesi durumunda mevzuattan doğan hak ve yükümlülükler değerlendirilir.

İade talebinizi sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte firmamıza iletebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız üründe kırık, hasar, eksik parça, üretim hatası veya siparişinizden farklı bir ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürünün ve ambalajının fotoğraflarını paylaşmanız, sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

5. Ücret İadesi

İade veya iptal talebinin mevzuata uygun şekilde kabul edilmesi halinde ücret iadesi, ilgili yasal süreler ve ödeme yöntemine ilişkin kurallar çerçevesinde gerçekleştirilir.

İade sürecine ilişkin bilgi almak için aşağıdaki işletme adresinden firmamızla iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: MTE Mobilya – Murat Gedik
Adres: Kocasinan Merkez Mahallesi, Kocasinan Bağcılar Yolu, 4. Sokak, No: 7/C, Bahçelievler / İstanbul
Vergi Dairesi: Yenibosna Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 3900131929